Günümüzde Pazarlama Dünyası tek bir görüşte birleşiyor. Veri tabanı elimizdeki en güçlü silahlardan biri. Ancak veri tabanını kullanarak pazarlama yapmak oldukça emek isteyen bir uygulama. Düşünsenize veri tabanındaki yüz binlerce veriyi segmentlere göre ayırmak, analizleri doğru biçimde yorumlamak ve sonuca göre müşterinin kim olduğunu, ne istediğini, onun ilgisini nasıl daha çok çekebileceğinizi planlamak.

Perakende sektörü CRM uygulamalarını kullanmak için en uygun platforma sahip sektördür. Perakende sektöründe örneğin bir mağaza zincirini ele alalım. Müşterinizin ne satın aldığını, ne zaman satın aldığını çok kolay analiz edebilirsiniz. Bir indirim kartınız varsa her şey daha da kolaylaşır.

Müşteri İlişkileri Yönetimi - Açık kaynaklı CRM yazılımları..

Daha önce nasıl dı ki?

Yaşam alanı konusunda belleği olmayan bir tropik balık türü vardır. Belki de bunun nedeni, bu balığın genellikle açık denizlerde yaşamasıdır; açık denizlerde belirli bir yaşam alanının fazla önemi yoktur; bu balık nerede yüzerse yüzsün, daha önce yüzmüş olduğu yeri tanıyamaz. Böyle bir balığın küçücük bir akvaryum içinde, hiç sıkılmadan sonsuza dek dönüp durabileceğini düşünebiliriz. Gördükleri, her seferinde onun için yeni olacaktır. Kulağa gülünç gelse de Altın Balık İlkesi, aslında pek çok şirket –müşterileri kendileriyle ne kadar sık iş yaparsa yapsın onları hatırlamayı beceremeyen şirket...

CRM ve Birebir Pazarlama kavramlarının gelişmesi ile beraber önem kazanan Doğrudan Pazarlama’nın önemli halkalarından biri olan Doğrudan Postalama kavramı ile ilgilenenlere...